解答客人的咨詢,向客人提供必要的幫助和服務(wù);
2,代表總經(jīng)理接受及處理酒店客人對(duì)酒店內(nèi)所有部門(包括個(gè)人)的一切投訴,聽取客人的各類意見和建議;
3,維護(hù)賓客安全(制止吸毒,玩危險(xiǎn)游戲,酗酒客人,房客之間的糾紛);維護(hù)酒店利益(索賠、催收)。
解答客人的咨詢,向客人提供必要的幫助和服務(wù);
2,代表總經(jīng)理接受及處理酒店客人對(duì)酒店內(nèi)所有部門(包括個(gè)人)的一切投訴,聽取客人的各類意見和建議;
3,維護(hù)賓客安全(制止吸毒,玩危險(xiǎn)游戲,酗酒客人,房客之間的糾紛);維護(hù)酒店利益(索賠、催收)。?